Ara que s'apropa el Nadal és un bon moment per saber quins tipus de compradors ens podem trobar, a continuació t'expliquem 5 perfils diferents:

Els organitzats

Són aquells clients que planifiquen amb molta antelació les seves compres i que saben clarament que volen comprar, i ho volen comprar ja! Contacta amb ells al més aviat possible (principis de novembre) i ofereix-los continguts que s'ajustin als seus hàbits de compra: ofertes amb límit de temps, descomptes si compren abans de certa data, condicions especials…

Els fans

Són aquells clients més fidels a la teva marca, productes i serveis, els compradors recurrents. Amb ells has de tenir un tracte especial, recompensar la seva fidelitat (i no solament el Nadal). Fes que es sentin importants, ofereix-los condicions VIP, accés exclusiu a continguts o productes… Aquest tracte especial no ha de ser solament en forma de descomptes (encara que és una bona forma), pots també agrair-los el seu compromís donant-los les gràcies per recolzar el teu negoci. Recorda també que “els teus fans” són el teu millor comercial: ajuda't d'ells per promocionar el teu negoci, aconseguir nous subscriptors, recomanar la teva marca a amics, aconseguir vendes… Això pots fer-ho de diferents maneres: facilitant-los que comparteixin en xarxes socials les seves compres, que obtinguin beneficis o condicions especials per recomanar el teu negoci…

Els predictibles

Són els que fan les seves compres quan toca: en el black Friday, en el cyber Monday, i que compren els seus regals de nadal entre finals de novembre i mitjans de desembre. Prepara comunicacions específiques per als dies més assenyalats i envia'ls comunicacions de forma periòdica durant les 4 setmanes prèvies al Nadal.

Els indecisos

Al contrari dels organitzats, aquests clients són impredictibles. Ajuda'ls a escollir, enviant-los emails amb opcions clarament diferenciades: regals per a ell / per a ella, regals per menys de X… Aquest tipus d'usuaris no son solament aquells que no tenen clar que comprar, també aquells que els costa prendre la decisió de realitzar la compra per altres motius. Explica'ls els avantatges de comprar amb tu i no en la competència: pagament segur, millors preus, enviaments gratuïts, devolucions sense cost…

Els últims minut

Ah! Que ja és Nadal? Aquests clients s'esperen a l'últim moment per fer les seves compres. Ofereix-los ofertes que no puguin rebutjar i avantatges que els ajudi a prendre la decisió: recollida a la botiga, enviament urgent, targetes regal…

Tornar a l'index de noticies